Commande
Vous apprenez ici tout sur la commande simple dans le PROFISHOP Jungheinrich. Un coup d'œil dans notre panier vous montre les possibilités de paiement que vous avez chez nous.
Connexion et Inscription
Chez nous, vous avez la possibilité de vous connecter avec les données d'accès déjà existantes, de vous inscrire ou de passer commande en tant que simple visiteur.

Connexion



Chez nous, vous pouvez vous connecter avec vos données d'accès en cliquant en haut dans la barre de navigation sur « Connexion ».

Sur le smartphone, cette fonction se trouve dans le menu.

Lorsque vous êtes connecté, vous avez, à la même position dans la barre de navigation, la possibilité d'accéder à la rubrique « Mon compte ».

Pour la connexion, les données suivantes vous sont demandées : nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous avez oublié l'un des deux ou les deux, cliquez tout simplement sur le lien correspondant dans la zone de connexion. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe oublié et demander l'envoi par e-mail de votre nom d'utilisateur.

Inscription

Pour votre nouvelle inscription, veuillez utiliser la fonction « Connexion » via la barre de navigation. Sur cette page, saisissez à gauche tout simplement vos données personnelles et celles de l'entreprise et choisissez un mot de passe. Ce mot de passe et votre adresse e-mail deviennent ensuite vos données d'utilisateur avec lesquelles vous pouvez vous connecter dans le PROFISHOP.

L'avantage pour les utilisateurs inscrits est la consultation dans la rubrique « Mon Compte ». Vous pouvez profiter ici d'un grand nombre d'offres de service pour tout ce qui concerne vos données personnelles et vos commandes.

Commande en tant que simple visiteur

Il est possible de faire des achats dans le PROFISHOP Jungheinrich même sans connexion et sans inscription. Il s'agit d'une commande en tant que simple visiteur. Vous n'avez pas besoin de saisir de données d'accès sous forme de mot de passe pour cela. À la fin de chaque commande, vous avez cependant la possibilité à tout moment de saisir des données d'accès pour pouvoir profiter des avantages d'une rubrique « Mon compte » personnelle.
Recherche et Navigation
Quelle est la gamme proposée par le PROFISHOP Jungheinrich ?

Le PROFISHOP Jungheinrich vous offre plus de 100 000 produits, dont des articles de la marque premium Jungheinrich ainsi qu'exclusivement la gamme de la célèbre marque Ameise® ayant une longue tradition. Profitez d'une offre large issue des domaines de produits « stockage, déstockage et levage », « transport », « entreprise » et « environnenemt ». Vous trouverez les différents domaines de produits en haut dans la barre de navigation à partir de laquelle vous pouvez parvenir facilement au produit souhaité. La gamme est constamment élargie et vous garantit, outre une excellente qualité, des innovations de produits attrayantes à des prix raisonnables.

Barre de navigation



Par la barre de navigation, vous parvenez aux sous-catégories souhaitées.

Fonction de filtre



Sur les sous-catégories, vous avez la possibilité de restreindre la gamme en utilisant la navigation par filtres sur le côté gauche. Grâce à cette aide, vous parvenez très rapidement et facilement aux produits souhaités.

Tri



Vous pouvez également trier à votre gré les produits affichés, par ex. selon leur importance et selon les prix, dans l'ordre croissant ou décroissant.

Recherche



La fonction de recherche vous aide rapidement si vous connaissez uniquement le nom du produit, mais pas le domaine dans lequel il se trouve. Indiquez tout simplement en haut dans le champ de recherche le produit que vous recherchez, puis des propositions de résultat s'affichent. Vous avez également la possibilité de filtrer et de trier ces résultats afin de parvenir au résultat de recherche optimal.
Étapes de Commande
Seulement trois ou quatre étapes sont nécessaires pour passer une commande dans le PROFISHOP Jungheinrich.

Lors de chaque étape, vous voyez, grâce à une barre de progression dans l'en-tête, à quelle étape vous vous trouvez actuellement et ce qui vous attend encore.



Vous pouvez cliquer sur l'étape 1 « panier » et sur l'étape 3 « vérifier & commander » pour revenir à tout moment à ces étapes. Si vous êtes déjà connecté et si vous cliquez sur le « panier », vous passez directement à l'étape 3. Vous n'avez pas besoin de ressaisir vos données.


Étape de commande 1 : panier



Lors de la première étape, vous déposez l'article souhaité dans le panier à partir de la page d'aperçu du produit ou de la page détaillée de l'article. En cliquant sur le bouton jaune, vous parvenez immédiatement à l'aperçu de votre panier. Une coche verte vous indique à cet endroit que vous avez ajouté un article.

Si vous souhaitez continuer à faire vos achats, vous pouvez cliquer tout simplement sur « retour » dans la fenêtre du navigateur. Dans l'en-tête, le marquage en jaune et le nombre entre parenthèses vous indiquent le nombre de produits que vous avez déjà dans le panier. En déplaçant la souris sur cette zone, un petit aperçu avec les positions ajoutées et la somme du panier s'ouvre. Sur cet aperçu, vous avez la possibilité d'atteindre l'aperçu de votre panier en cliquant sur le bouton « passer à la caisse ».

Dans le panier, vous avez les possibilités suivantes :

  • Modifier le nombre d'une position
  • Effacer une position
  • Déplacer un article vers la liste aide-mémoire
  • Ajouter un article via la « commande directe »
  • Faire valoir C19un bon
  • Imprimer l'aperçu
  • Afin de continuer à passer commande, cliquez tout simplement sur le bouton « Passer maintenant commande contre paiement».

Étape de commande 2 : connexion & inscription



Lors de cette étape, vous avez la possibilité de passer commande en tant que simple visiteur, utilisateur inscrit ou nouveau client. En tant que simple visiteur, vous n'avez pas besoin de données d'accès pour l'achat. Cependant, si vous être inscrit ou si vous saisissez des données d'accès, vous profitez de tous les avantages de service de votre rubrique « Mon compte ».

Vous trouverez dans le chapitre suivant une description détaillée de la procédure de connexion et d'inscription : Connexion et inscription.

Vous avez également la possibilité à cet endroit d'indiquer une adresse de livraison différente ainsi que des indications sur la livraison. Il s'agit cependant de fonctions optionnelles pouvant également être indiquées lors de l'étape suivante.

Étape de commande 3 : contrôler & commander

Vous pouvez contrôler une nouvelle fois à cet endroit votre adresse et vos positions dans le panier. De plus, vous pouvez sélectionner ici parmi une liste de moyens de paiement le moyen que vous souhaitez utiliser.

Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

  • Facture
  • Paiement anticipé
  • Vous trouverez ici davantage d'informations au sujet des « possibilités de paiement ».

Vous souhaitez modifier l'adresse de facturation ? Alors cliquez sur « Modifier l'adresse de facturation ». Une zone avec des champs de formulaire pré-remplis s'ouvre ensuite. Vous pouvez effectuer directement les modifications dans les champs du formulaire puis sauvegarder. Avant son activation, l'adresse de facturation doit être vérifiée en interne par nos soins. Ceci s'effectue en règle générale en l'espace de quelques heures. Vous pouvez cependant utiliser immédiatement votre nouvelle adresse.

Si vous n'avez pas encore ajouté d'adresse de livraison à l'étape 2, votre adresse de facturation sera automatiquement votre adresse de livraison. Vous pouvez également modifier celle-ci via « Modifier l'adresse de livraison ». Là aussi vous pouvez modifier les champs pré-remplis. En tant que simple visiteur, vous ne pouvez que gérer cette adresse. Si vous êtes un client inscrit, vous pouvez créer un carnet d'adresses et ajouter de nouvelles adresses. Vous avez ensuite pour chaque commande la possibilité de choisir une des adresses dans le tableau.

Si vous souhaitez encore modifier quelque chose pour les articles affichés, cliquez en haut sur la barre de progression sur « panier » pour revenir à l'étape 1 dans laquelle vous avez encore une fois la possibilité d'effectuer des modifications comme décrit dans la section « Étape de commande 1 ».

Avant l'envoi de la commande, il est nécessaire de donner votre accord pour la convention sur la protection des données et les CGV. Après avoir cliqué sur le bouton « Passer maintenant commande contre paiement », l'achat est considéré comme terminé et vous devez encore payer en utilisant le moyen de paiement choisi.

Étape de commande 4 : paiement

Si, lors du choix du mode de paiement, vous n'avez pas indiqué facture ou paiement anticipé et si vous ne sélectionnez pas ces modes de paiement, alors vous arrivez à la quatrième étape de commande. Vous saisissez ici les données de paiement correspondantes. Celles-ci sont traitées de manière strictement confidentielle. Après avoir envoyé les données de paiement, vous parvenez à la page de confirmation de commande.

Confirmation de commande : page « merci »

Sur cette page, nous vous remercions pour la commande passée avec succès.

En tant qu'utilisateur connecté, vous avez à présent la possibilité de consulter votre compte afin d'utiliser l'offre de service large tout autour de vos commandes. Vous pouvez par ex. consulter l'état de vos commandes.

Si vous avez passé une commande en tant que simple visiteur, vous avez maintenant encore la possibilité de saisir des données d'accès pour pouvoir visiter votre propre compte client.
Liste Aide-Mémoire
Si vous souhaitez enregistrer des articles pour une commande ultérieure, vous pouvez placer ceux-ci sur la liste aide-mémoire à l'aide du symbole épingle.

Cela fonctionne à partir de la page d'aperçu du produit, de la page détaillée de l'article et du panier. Vous avez également la possibilité de déplacer des articles de la liste aide-mémoire au panier afin de les commander ou vous pouvez les effacer.
Moyens de Paiement
Moyens de Paiement 

Nous vous proposons les moyens de paiement suivants :

  • Facture
  • Paiement anticipé
  • Carte de crédit : Visa- & Mastercard

Veuillez noter que pour l'achat sur facture, nous effectuons éventuellement un contrôle de solvabilité après l'achat. Si nous vous accordons l'achat sur facture, vous réglez par virement le montant de la facture seulement après la réception de la livraison.

De plus, nous vous proposons l'achat avec paiement anticipé. Pour ce faire, nous vous envoyons nos coordonnées bancaires par e-mail, puis vous effectuez un virement du montant de la facture en notre faveur. La suite du traitement de votre ordre s'effectue après la réception du montant.

Leasing

L'affaire de leasing est alors conclue entre vous et notre partenaire de leasing GRENKELEASING AG, Hochbergerstr. 60c, 4057 Basel.
Après un contrôle de crédit positif, vous recevrez une confirmation de commande de notre part et les documents contractuels de GRENKELEASING AG.
Les marchandises sont livrées immédiatement après réception de vos documents contractuels signés par notre partenaire de leasing.

Conditions Préférentielles
Si vous planifiez des projets de grande taille et si vous avez des volumes d'achat importants et fréquents, vous profitez de conditions préférentielles* PROFISHOP Jungheinrich. Ces conditions particulières sont convenues exclusivement avec votre entreprise et vous permettent ainsi d'effectuer des achats moins chers dans le PROFISHOP Jungheinrich.

Lorsque vous êtes connecté, la réduction est déjà déduite pour les produits pour lesquels vous profitez de conditions préférentielles. Vous reconnaissez cela aux prix en rouge et à l'indication de la réduction en rouge sur les pages détaillées des articles.

Contactez nous volontiers par téléphone si vous avez des questions. Nous sommes disponibles gratuitement à partir de toute la Suisse au numéro 0800 199 301 !

*À l'exception des offres et des prix spéciaux. Vos conditions préférentielles ne peuvent pas être combinées avec d'autres réductions ou bons.
Achat Mobile
Vous pouvez consulter et utiliser la gamme complète et toutes les fonctions dans la même envergure sur votre téléphone portable, comme vous en avez l'habitude avec un ordinateur classique. Vous n'avez pas besoin d'application pour effectuer vos achats mobiles dans le PROFISHOP Jungheinrich. Ainsi, votre aventure shopping est possible à tout moment lorsque vous êtes en déplacement.



La barre de navigation devient un menu « burger » sur votre smartphone et sur votre tablette. Un simple clic sur ce menu suffit pour trouver l'ensemble de notre gamme, votre liste aide-mémoire, votre compte et votre domaine de service.

La navigation par filtres est également représentée de manière comprimée. Un clic sur celle-ci permet d'ouvrir les possibilités de filtrage.
Reduction Online